Frais de services

Les frais de dossier correspondent aux frais administratifs liés à l’après-vente du billet. Ils s’appliquent à toute demande de modification ou de remboursement de billets (à l’exception des billets modifiables et remboursables sans frais, et aux billets émis pour les bébés de moins de 2 ans). Les frais de dossier varient selon :

le mode d’achat du billet (site internet, agences Air France, …)

le mode de traitement de l’après vente (sur internet ou par téléphone…)

Modification de billet

	Billet modifié sur airfrance.lu ou une borne Libre-Service	Billet modifié auprès d'Air France à l'aéroport	Billet modifié par téléphone ou en agence Air France	Billet modifié pour un groupe
Billet acheté auprès d'Air France	pas de frais de dossier	15 €	15 €	15 €
Billet acheté en agence de voyage ou sur un site internet tiers	pas de frais de dossier	30 €	30 €	30 €

Remboursement de billet

	Billet remboursé sur airfrance.lu	Billet remboursé par téléphone ou en agence Air France	Billet remboursé pour un groupe
Billet acheté auprès d'Air France	pas de frais de dossier*	20 €	20 €
Billet acheté en agence de voyage ou sur un site internet tiers	La demande de remboursement doit être effectuée directement de l'agence ou du site où a été acheté le billet.

* Les agences de voyage appliquent les frais de dossier de leur choix sur les modifications et remboursements de billets d'avion Air France. Ces frais sont donc variables selon les agences.